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前不久，阿里旗下首家無人超市“淘咖啡”在杭州開業(yè)，火爆得一塌糊涂。 4天后，馬云宣布：將集結(jié)阿里巴巴、螞蟻金服、菜鳥網(wǎng)絡(luò)等阿里生態(tài)體系內(nèi)的所有要素，全力投入“五新”建設(shè)，即新零售、新金融、新制造、新技術(shù)和新能源，并成立了“五新執(zhí)行委員會(huì)”。 不經(jīng)意間，阿里已由一家電商零售平臺(tái)搖身一變?yōu)樯鷻C(jī)勃勃的“新經(jīng)濟(jì)生態(tài)圈”。 一、核心電商業(yè)務(wù)不斷升級(jí)，開啟與線下零售相結(jié)合的“新零售” （一）打通電商業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，成就全球第一零售平臺(tái) 當(dāng)初，阿里巴巴由最不被看好的C2C、B2C業(yè)務(wù)起家。2005年，淘寶網(wǎng)在國內(nèi)超越eBay，次年成為亞洲最大的購物網(wǎng)站。 2009年“雙十一”，淘寶商城（天貓）舉辦第一屆促銷活動(dòng)，此后每年一度的“光棍節(jié)”成為舉國狂歡購物節(jié)。2014年9月，阿里巴巴在紐約證券交易所成功上市。 2015年4月，淘寶網(wǎng)全面啟動(dòng)淘寶店鋪從“實(shí)名認(rèn)證”到“實(shí)人認(rèn)證”。目前，福布斯全球最具價(jià)值品牌100強(qiáng)中，已有近80%的消費(fèi)品牌入駐天貓。 除了交易本身，零售產(chǎn)業(yè)鏈的兩大環(huán)節(jié)一是支付、二是物流。 為解決用戶網(wǎng)上支付、收款的安全與便捷問題，阿里于2004年底推出了支付寶。它以第三方信用擔(dān)保服務(wù)方式，讓買家在所購商品滿意后才將款項(xiàng)支付給商家。除淘寶和天貓外，支付寶迅速覆蓋了各類公用及商用交易領(lǐng)域。 2013年5月，阿里巴巴牽頭成立了菜鳥物流，致力于建設(shè)開放性、智能化物流大平臺(tái)，用數(shù)據(jù)平臺(tái)和技術(shù)賦能物流業(yè)。 據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前全國零售平臺(tái)上已有81%的商家在使用菜鳥標(biāo)準(zhǔn)化電子面單，并開始通過隱藏用戶手機(jī)號(hào)碼來推動(dòng)面單信息的隱私保護(hù)。 2016年4月，阿里巴巴宣布已成為全球最大的零售交易平臺(tái)。 （二）由線上到線下發(fā)力，整合資源打造真正的商業(yè)帝國 鑒于互聯(lián)網(wǎng)流量紅利逐步消退，電商競爭日趨激烈，線上與線下的成本逼近，2016年10月，馬云提出了“新零售”戰(zhàn)略：純電商時(shí)代即將過去，未來只有線上、線下和物流結(jié)合的新零售。 一個(gè)月后，國務(wù)院出臺(tái)《關(guān)于推動(dòng)實(shí)體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見》，與上述新零售思路不謀而合。 實(shí)際上，自2014年開始，阿里的私有化銀泰、入股蘇寧、投資三江和日日順等動(dòng)作頻頻，并斥資打造盒馬鮮生，線下零售業(yè)務(wù)已然布局。今年5月，阿里又成為華聯(lián)超市的第二大股東。 馬云清醒地看到，電商至今僅占中國社會(huì)消費(fèi)者品零售總額的15%，與線下85%的傳統(tǒng)零售商合作將皆大歡喜；新零售的核心，就是從向消費(fèi)者銷售商品轉(zhuǎn)向服務(wù)消費(fèi)者。 無人超市“淘咖啡”的閃亮登場，不僅是對(duì)阿里“新零售戰(zhàn)略”的最好闡釋，而且可以想見：當(dāng)我們的日常生活高度依賴于這些無人零售店，而必須刷支付寶才能進(jìn)入購物時(shí)，支付寶將在與微信的第三方支付平臺(tái)大戰(zhàn)中再占上風(fēng)。 二、“新三大引擎”提速，致力于商業(yè)生態(tài)圈基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) 2017財(cái)年，阿里巴巴實(shí)現(xiàn)總銷售額3.77萬億元，同比增長21.6%；營收1582.73億元，同比增長56%；凈利潤104.4億元，同比增長38%。 由于阿里巴巴為平臺(tái)模式，只有傭金、入駐費(fèi)及廣告費(fèi)等計(jì)入營收，貨幣化率的提升更多是依靠技術(shù)推動(dòng)，而單位用戶營收貢獻(xiàn)值的增長與平臺(tái)的用戶粘性、復(fù)購率與商品價(jià)格等息息相關(guān)。 除了核心業(yè)務(wù)，阿里數(shù)字媒體和娛樂業(yè)務(wù)收入達(dá)147.33億元，同比增長271%；創(chuàng)新項(xiàng)目和其它業(yè)務(wù)收入達(dá)29.97億元，同比增長65%，與電商業(yè)務(wù)之間的協(xié)同效應(yīng)開始顯現(xiàn)。 （一）“新三大引擎”：云計(jì)算、數(shù)字媒體和娛樂、創(chuàng)新項(xiàng)目 起步于2009年的阿里云，至今已在全球14個(gè)地域設(shè)有數(shù)十個(gè)飛天數(shù)據(jù)中心。在2016年國內(nèi)云計(jì)算市場上，阿里云以55.6億元營收額位居第一，是第二名微軟Azure的3倍，而第三陣營的騰訊云營收不過6億元。在國際云計(jì)算市場上，亞馬遜、阿里和微軟構(gòu)成了3A陣營。 截至2017年3月，阿里云付費(fèi)用戶達(dá)87.4萬，連續(xù)六個(gè)季度增幅領(lǐng)跑全球，并在過去一年中17次下調(diào)服務(wù)價(jià)格。 依照馬云的設(shè)想，當(dāng)以菜鳥為代表的智能物流骨干網(wǎng)成熟后，我國占GDP總值18%的物流費(fèi)用將降至歐美發(fā)達(dá)國家的12%左右，顯然是大大的利國利民。 按照阿里系“履帶式滾進(jìn)”戰(zhàn)略規(guī)劃，2017~2019年，將是已具600億美元估值的超級(jí)獨(dú)角獸螞蟻金服領(lǐng)跑；2019~2021年，則由阿里云接棒；2021~2024年，菜鳥物流將挑起大梁。 （二）戰(zhàn)略目標(biāo)：以大數(shù)據(jù)為核心驅(qū)動(dòng)力構(gòu)筑商業(yè)生態(tài)圈基礎(chǔ)設(shè)施 依靠云計(jì)算、支付金融、物流及農(nóng)村淘寶等一系列布局，阿里初步具備了向整個(gè)商業(yè)社會(huì)提供互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施、并升級(jí)整體商業(yè)形態(tài)的能力。 相比打造“全球最大游戲公司”的騰訊，阿里著眼于以大數(shù)據(jù)為核心驅(qū)動(dòng)力構(gòu)筑互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施。2016年9月，馬云全力倡議的eWTP（全球電子商務(wù)平臺(tái)）最終被寫進(jìn)G20公報(bào)，標(biāo)志著阿里開始作為中國國家級(jí)企業(yè)全面走向國際化。 據(jù)評(píng)價(jià)，阿里“五新戰(zhàn)略”將建成完整的新經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)設(shè)施（堪比谷歌之于互聯(lián)網(wǎng)），幫助全球中小企業(yè)打破線上線下的局限及物理空間的區(qū)隔，進(jìn)入Made In Internet新時(shí)代。 阿里生態(tài)戰(zhàn)略的超前性與實(shí)操性征服了全球投資者，今年以來股價(jià)漲幅超過70%，亞洲第一市值地位愈加牢固。 三、堅(jiān)守使命愿景，成就阿里生態(tài)系的基業(yè)長青 1999年創(chuàng)業(yè)伊始，馬云就清晰地提出了使命與愿景：讓天下沒有難做的生意。他們相信互聯(lián)網(wǎng)能創(chuàng)造公平的競爭環(huán)境，讓小企業(yè)通過創(chuàng)新與科技擴(kuò)展業(yè)務(wù)，在參與國內(nèi)外市場競爭中處于更有利的位置。 有意思的是，馬云從不將阿里定義為一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，始終認(rèn)為本質(zhì)上就是提供商業(yè)（交易）服務(wù)；其商業(yè)模式簡單易行，且快速實(shí)現(xiàn)盈利。 阿里巴巴做生意不給回扣，宗旨是拉更多的買家、做更好的服務(wù)、開發(fā)更好的產(chǎn)品。2002年底，阿里巴巴實(shí)現(xiàn)贏利，告別“燒錢”時(shí)代，隨后淘寶、支付寶應(yīng)運(yùn)而生。 此時(shí)，網(wǎng)游、房地產(chǎn)等業(yè)務(wù)對(duì)阿里巴巴產(chǎn)生了巨大誘惑。企業(yè)該賺什么錢和怎樣賺錢，能干什么、不能干什么，阿里不容回避。 2004年9月，阿里巴巴組織了一次300人的專題討論會(huì)，一個(gè)月后提煉出“六脈神劍”：客戶第一、擁抱變化、團(tuán)隊(duì)合作、誠信、激情和敬業(yè)。 為改變員工行為，阿里巴巴將“六脈神劍”每一條價(jià)值觀都細(xì)分出5個(gè)行為指南，這30項(xiàng)指標(biāo)構(gòu)成價(jià)值觀考核的全部內(nèi)容。阿里抓住典型案例，在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行反復(fù)討論和廣泛傳播，最終鑄成了文化健康透明、行動(dòng)整齊劃一的高效團(tuán)隊(duì)。 2006年底，阿里巴巴進(jìn)行了一次機(jī)構(gòu)大調(diào)整，成立5個(gè)全資子公司：阿里巴巴、淘寶、支付寶、雅虎中國和阿里軟件。這種變革一般要經(jīng)歷半年陣痛，而阿里僅兩個(gè)月就完成了，其間簡單透明的企業(yè)文化發(fā)揮了重大作用，他們把核心理念當(dāng)成心中的“圣經(jīng)”。 今天，馬云所關(guān)注的社會(huì)痛點(diǎn)不再局限于商業(yè)交易，而是基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的健康和娛樂（雙H），并明確提出新能源就是數(shù)據(jù)。 顯然，真正以社會(huì)文明進(jìn)步為己任的文化理念才能落地，真正能夠推動(dòng)社會(huì)文明進(jìn)步的平臺(tái)生態(tài)圈戰(zhàn)略才能持久。 （作者：北大縱橫合伙人裴中陽 本網(wǎng)編輯 胡 越） |
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