企業(yè)如何進行“對標”管理？

“對標”管理起源于上世紀70年代的美國，最初是人們利用“對標”尋找與別的公司的差距，把它作為一種調(diào)查比較的基準方法。“對標”管理是尋找和學習最佳管理案例和運行方式的一種方法，現(xiàn)已成為最受企業(yè)歡迎的第三大戰(zhàn)略管理方法。“對標”就是對比標桿找差距。推行“對標”管理，就是要把企業(yè)的目標緊緊盯住業(yè)界最好水平，明確自身與業(yè)界的差距，從而指明了工作的總體方向。標桿除了業(yè)界的最好水平以外，還可以將企業(yè)自身的最好水平作為內(nèi)部標桿，通過與自身相比較，可以增強自信，不斷超越自我，從而能更有效地推動企業(yè)向業(yè)界最好水平靠齊。

對標管理的基本思路可以概括為十個字，即“建標、立標、對標、達標、創(chuàng)標”。

“對標”管理的分類

“對標”管理通常分為4種，第一種，內(nèi)部對標。很多大公司內(nèi)部不同的部門有相似的功能，通過比較這些部門，有助于找出內(nèi)部業(yè)務的運行標準。第二種，競爭性對標。對企業(yè)來說，最明顯的對標對象是直接的競爭對手，因為兩者有著相似的的產(chǎn)品和市場。第三種，行業(yè)或功能對標。就是公司與處于同一行業(yè)但不在一個市場的公司對標。第四種，與不相關(guān)的公司就某個工作程序?qū)?。即類屬或程序?qū)恕?/span>

實施“對標”管理的步驟

第一步，制定對標計劃，確保對標計劃與公司的戰(zhàn)略一致。

第二步，建立對標團隊，對標結(jié)構(gòu)取決于對標范圍的大小、公司規(guī)模、對標預算、對標程序和環(huán)境等要素。

第三步，收集必要的數(shù)據(jù)，首先要收集與本公司有關(guān)的信息進行自我分析。其次，找到適合自己的模仿對象，篩選出3到5個公司作為信息交換和對標合作伙伴。

第四步，分析業(yè)績差距數(shù)據(jù)，在理解對表對象最佳方法的基礎上，衡量自己與別人業(yè)績的差距。

第五步，持續(xù)進行對標管理，企業(yè)在減少與最佳案例的差距時，需時常用衡量標準來監(jiān)測實施的有效性，另外，由于表現(xiàn)最佳的公司本身也會繼續(xù)發(fā)展，所以“找到并實施最好的方法”的對標管理也是一個只要開始就沒有結(jié)束的過程。

“對標”管理的關(guān)鍵

對標管理的關(guān)鍵在于選擇和確定被學習和借鑒的對象和標準，要在經(jīng)營管理實踐方面“優(yōu)中選優(yōu)”，要求達到最優(yōu)模式和標準，也就是盯住世界先進水平，只有盯住世界先進水平，才能把企業(yè)發(fā)展的壓力和動力，傳遞到企業(yè)中每一層級的員工和管理人員身上，從而提高企業(yè)的整體凝聚力和競爭力。

實施“對標”管理對企業(yè)的作用

對企業(yè)而言，通過對標管理以把企業(yè)生產(chǎn)過程、管理流程、管理方法和基礎建設等工作，從上而下的進行梳理和規(guī)范，使企業(yè)做到有完善的指標體系，科學的考核辦法，平衡的分配模式，能夠客觀地評價工作，實施合理有效的辦法進行管理控制，通過對標管理，企業(yè)可將管理精細化，持續(xù)改善企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營模式，使企業(yè)具備核心競爭力。

“對標”管理中應注意的問題

企業(yè)進行“對標”管理時應分清主次、分步驟進行。

對標的目的是使企業(yè)的方方面面工作全面爭創(chuàng)一流，但這并不意味著方方面面都要進行對標。企業(yè)經(jīng)營模式、文化、管理理念等有其特殊性，設定對標指標，要在全面把握提升企業(yè)競爭力要素的基礎上，注意區(qū)分主次，重點突出，只有這樣，對標工作才能抓住關(guān)鍵，有板有眼、逐步提高。

建立健全“對標”體系是一項長期系統(tǒng)性的工程，不是一蹴而就的事情。

我國企業(yè)的基礎管理水平與發(fā)達國家企業(yè)的管理水平還有相當大的差距，對標管理尤其如此，要縮小這些差距，光靠一兩次培訓、一兩次動員大會，靠運動式的沖刺是難以實現(xiàn)的。對標管理用世界級成功企業(yè)的先進管理理念和方法引導中國企業(yè)不斷改進、追尋卓越，但真要成為卓越的企業(yè)，需要企業(yè)在實踐中融會貫通、不斷創(chuàng)新、持續(xù)改進。對標以博大精深的內(nèi)涵指明了企業(yè)“做什么”的方向，兼容了目標管理、預算管理、平衡計分卡、知識管理等多種現(xiàn)代管理工具，以強大的功能導引并幫助優(yōu)秀的企業(yè)走向卓越。

（作者：北大縱橫合伙人王魯  本網(wǎng)編輯 胡 越）